توسط :
تا حالا شده وسط یک تماس مهم، صدای طرف مقابل آنقدر پایین باشد که مجبور باشید هر جمله را چندبار بپرسید؟ این اتفاق یکی از آزاردهندهترین مشکلات گوشی است و اغلب زمانی که عجله داریم یا تماس کاری مهمی داریم، رخ میدهد. خبر خوب این است که کم شدن صدای گوشی هنگام مکالمه همیشه به معنای خرابی سختافزاری نیست. در بیشتر مواقع، مشکل از عوامل سادهای مثل گرفتگی اسپیکر، تنظیمات اشتباه صدا یا حتی یک قاب ضخیم و نامناسب است. اما اگر بهموقع برطرف نشود، ممکن است به مشکلات جدیتر و هزینهبر ختم شود.
در این مقاله به زبان ساده و مرحلهبهمرحله توضیح میدهیم علت کم شدن صدای تماس چیست، چطور آن را تشخیص بدهید و چه کارهایی میتوانید خودتان در خانه انجام دهید. پس اگر نمیخواهید تماسهای مهم را از دست بدهید، تا انتهای این راهنمای سریع و کاربردی همراه ما باشید.
6 علت کم شدن صدای گوشی هنگام مکالمه
در ادامه، رایجترین دلایلی را بررسی میکنیم که باعث کاهش صدای تماس میشوند. هرکدام از این موارد میتواند بهتنهایی یا همراه با سایر عوامل، کیفیت مکالمه را تحت تأثیر قرار دهد.
کثیف بودن اسپیکر مکالمه
پرتکرارترین علت گزارششده برای کم شدن صدای گوشی هنگام مکالمه، گرفتگی اسپیکر مکالمه با گردوغبار، پرز، چربی صورت و آلودگی است. این اسپیکر کوچک که بالای صفحهنمایش قرار دارد، خیلی سریع کثیف میشود و منافذ خروج صدا بسته میشود. حتی گاهی گلسهای یکتکه یا قابهای ضخیم نیز میتوانند مسیر صدا را محدود کنند. برای بررسی این حالت باید در حالت هدست تماس بگیرید؛ اگر صدا در این حالت طبیعی بود، مشکل از اسپیکر مکالمه یا گرفتگی آن است.
تنظیمات اشتباه صدا یا فعال بودن حالت کاهش نویز
گاهی مشکل از سختافزار نیست، بلکه از بخش تنظیمات تماس است. اگر حجم Call Volume پایین باشد یا گزینههایی مانند Noise Reduction / Noise Cancellation فعال باشد، ممکن است صدا در حین مکالمه کم شود یا نویزگیر اشتباهی صدای طرف مقابل را حذف کند.
با ورود به تنظیمات تماس و غیرفعال کردن حالت کاهش نویز میتوانید علت را بررسی کنید. این مشکل اغلب در گوشیهای سامسونگ و شیائومی بیشتر دیده میشود.
مشکلات نرمافزاری یا باگ سیستمعامل
پس از برخی آپدیتهای اندروید و iOS، گزارشهایی درباره کاهش صدای تماس دیده شده است. این مشکل زمانی شدیدتر میشود که یک اپلیکیشن (مثل ضبطکننده تماس یا برنامههای بهینهساز) روی سیستم اثر بگذارد یا دسترسی میکروفون و اسپیکر را مختل کند. اگر هیچکدام از روشها نتیجه نداد، پیشنهاد میکنیم توضیحات کامل رفع مشکل را در لینک https://a4baz.com/blog/phone-speaker-problem.html بخوانید.
آسیبدیدگی اسپیکر مکالمه یا بلندگوی بالای گوشی
اگر گوشی ضربه خورده باشد، روی زمین افتاده باشد یا در معرض فشار قرار گرفته باشد، احتمال آسیب سختافزاری اسپیکر بالاست. همچنین نفوذ رطوبت، بخار حمام یا باران میتواند عملکرد اسپیکر مکالمه را مختل کند. در این شرایط اغلب صدا «خفه»، «خشخشدار» یا «قطعوصلی» میشود.
مشکل در شبکه موبایل یا آنتندهی ضعیف
کمبود آنتن یا نوسان شبکه باعث افت کیفیت صدای تماس میشود و کاربر تصور میکند مشکل از گوشی است. تماس VoLTE کیفیت بالاتر و شفافتری دارد؛ اما اگر شبکه پشتیبانی نکند، تماس به حالت معمولی سوئیچ میشود و صدا کاهش پیدا میکند. مشکلات سیمکارت یا ناپایداری شبکه هم میتوانند همین اثر را داشته باشند.
اشکال در فیلترهای صوتی داخلی یا کدک تماس
فیلترهای پردازش صوت در برخی گوشیها، هنگام رومینگ یا تماس بین اپراتورها، دچار اختلال میشوند و بخشی از فرکانس صدای طرف مقابل را حذف میکنند. اگر سیمکارت مشکل داشته باشد یا گوشی بین دو شبکه جابهجا شود، صدای تماس ممکن است خیلی کم شنیده شود یا تنها بخشهایی از صدا منتقل شود.
روشهای رفع مشکل کم شدن صدای گوشی هنگام مکالمه
در این بخش، عملیترین و کمهزینهترین راهکارهایی را بررسی میکنیم که میتوانید بدون نیاز به تعمیرکار، در خانه انجام دهید. بیش از ۷۰٪ موارد با همین روشها حل میشوند اما مشکل شما جزء 30٪ باقیمانده بود باید از یک تکنسین برای حل مشکل کمک بگیرید.
تمیزکردن اسپیکر با برس نرم یا خلال دندان چوبی
- ابتدا گوشی را خاموش کنید.
- از یک برس نرم (مسواک نرم، برس آرایشی تمیز یا قلمموی کوچک) استفاده کنید و به آرامی منافذ اسپیکر مکالمه را تمیز کنید.
- میتوانید از یک خلال دندان چوبی برای خارج کردن پرزهای گیر کرده استفاده کنید، اما فقط سطحی و با دقت بالا کار را انجام دهید.
- در پایان، چند فوت هوا از فاصله نزدیک (نه اسپری!) به اسپیکر بدمید تا گردوغبار باقیمانده خارج شود.
- دقت داشته باشید برای تمیز کار از سوزن، سیم و اجسام تیز استفاده نکنید همچنین از ریختن یا اسپری کردن آب و الکل روی گوشی پرهیز کنید.
تست تماس در حالت Safe Mode
اگر احتمال میدهید عامل مشکل یک اپلیکیشن باشد، باید گوشی را در حالت Safe Mode روشن کنید. این حالت تمام برنامههای نصبشده را غیرفعال کرده و فقط سیستمهای اصلی گوشی فعال میمانند. برای بررسی این روش مراحل زیر را دنبال کنید:
- دکمه پاور را نگه دارید.
- گزینه Safe Mode را انتخاب کنید.
- یک تماس بگیرید.
- اگر صدا در این حالت طبیعی بود، مشکل ۱۰۰٪ نرمافزاری است و باید اپلیکیشنهای مشکوک را حذف کنید.
ریست تنظیمات شبکه
اگر مشکل از اتصال شبکه، کدک تماس یا تنظیمات مربوط به VoLTE باشد، ریست شبکه میتواند مشکل را برطرف کند بدون اینکه اطلاعات گوشی پاک شود. برای اینکار مسیر زیر را طی کنید:
Settings → System → Reset Options → Reset Wi-Fi, Mobile & Bluetooth
این کار همه تنظیمات تماس، اینترنت، بلوتوث و Wi-Fi را به حالت کارخانه بازمیگرداند و بسیاری از اختلالات صوتی را رفع میکند.
برداشتن قاب یا گلس و تست دوباره
در بسیاری از گوشیها، مخصوصاً مدلهایی با اسپیکر بسیار کوچک در بالای نمایشگر، قاب ضخیم یا گلس نامناسب میتواند مسیر خروج صدا را مسدود کند. برای تست این موضوع قاب را بردارید، بدون گلس یا با گلس استاندارد تماس بگیرید، حالا کیفیت صدا را مقایسه کنید. اگر صدا بهتر شد، مشکل سختافزاری نیست؛ فقط باید قاب یا گلستان را تعویض کنید.
بررسی Audio IC
اگر گوشی ضربه خورده، تحت فشار قرار داشته یا آبخوردگی دارد، احتمال آسیب آیسی صوت (Audio IC) وجود دارد. در این حالت مشکلات زیر خودنمایی میکنند:
- صدا هنگام مکالمه قطعووصلی میشود.
- هنگام فشار دادن لبه بالایی گوشی صدا بهتر میشود.
- صدا حالت خشخش یا ضعیف دارد.
این مورد در خانه قابل تعمیر نیست و نیاز به کارشناسی تخصصی دارد.
چه زمانی باید گوشی را تعمیر کنیم؟
اگر چندین روش گفتهشده را امتحان کردید اما همچنان مشکل باقی مانده، به احتمال زیاد ایراد سختافزاری است و باید گوشی را به یک متخصص بسپارید. برخی از این نشانهها عبارتند از:
- خرابی اسپیکر مکالمه یا آیسی صوت است. اگر با فشار دادن بدنه گوشی صدا بهتر میشود، مشکل تقریباً قطعی است.
- اگر اسپیکر را تمیز کردید، قاب و گلس را برداشتید و تنظیمات را ریست کردید اما صدا همچنان ضعیف است، یعنی گرفتگی سطحی نیست و احتمال آسیبدیدگی داخلی وجود دارد.
- صدای خشخش یا لرزش یعنی دیافراگم اسپیکر آسیب دیده یا آبخوردگی رخ دادهاست. در این حالت اسپیکر باید تعویض یا تعمیر شود.
مشکل کم شدن صدای گوشی هنگام مکالمه در یک نگاه
در نهایت، کم شدن صدای گوشی هنگام مکالمه همیشه یک خرابی جدی و هزینهبر نیست. در خیلی از مواقع فقط با چند بررسی ساده مثل تمیز کردن اسپیکر، غیرفعال کردن حالت کاهش نویز یا برداشتن قاب و گلس مشکل برطرف میشود. اما اگر با وجود تمام این روشها همچنان صدا کم، خفه یا قطعوصلی بود، احتمال آسیب سختافزاری وجود دارد و بهتر است گوشی را به یک تعمیرکار متخصص نشان دهید تا از هزینههای بزرگتر جلوگیری شود.
